Microsoft, a juicio pues la actualización de Windows diez “suprimió datos y dañó PCs”

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Agencia.ES

  • Tres personas han demandado a la compañía aduciendo que la actualización de Windows diez les hizo perder datos y dañó sus ordenadores.
  • Sus abogados desean transformar la querella en demanda colectiva.
  • Microsoft asegura que la demanda no tiene fundamento.

Windows diez

Tres personas han denunciado a Microsoft aduciendo que la actualización de Windows 10 destrozó muchos de sus datos y dañó sus ordenadores personales. La compañía “falló en el momento de ejercer un cuidado razonable en el diseño, la formulación y la fabricación de la actualización de Windows diez y la colocación en el flujo de comercio”, reza la protesta presentada en el Tribunal de Distrito de la ciudad de Chicago.

Los demandantes mantienen que el software es defectuoso y que el fabricante no aclaró los posibles peligros de instalarlo. “A resultas de su falta de diligencia razonable, [la empresa] distribuyó un sistema operativo que era susceptible de ocasionar pérdida de datos o bien daños  hardware“, afirma la protesta.

Los abogados que representan a los 3 denunciantes aducen que cientos de miles y miles de personas se han visto perjudicadas por inconvenientes con la actualización. Ahora van a tratar de que el caso sea certificado como una demanda colectiva, que incluya a todos y cada uno de los estadounidenses que efectuaron la actualización del software desde Windows siete y padecieron daños o bien pérdida de datos en un plazo de tres días.

La protesta asimismo pone de relieve los inconvenientes con el proceso de actualización, aduciendo que “de forma frecuente se instala sin ninguna acción tomada por el consumidor”.

Sin embargo, Microsoft ha desechado las reclamaciones como improcedente. “El programa de actualización gratis de Windows diez fue una alternativa desarrollada para asistir a las personas a aprovechar la mayor seguridad y utilidad de las ventanas”, afirmó un portavoz de Microsoft en un e-mail a The Register.

“Los clientes del servicio tenían la opción de no actualizar a Windows diez. Si un usuario que actualizó a lo largo del programa de un año precisó ayuda con el proceso de actualización, contaba de numerosas posibilidades incluyendo soporte al usuario gratis y tres días para regresar a su viejo sistema operativo. Pensamos que las demandas de los demandantes carecen de fundamento”, asegura la compañía.

En junio de dos mil dieciseis, Microsoft compensó con diez.000 dólares americanos a una mujer de California una vez que su computador comenzase una actualización no autorizada a Windows diez que además de esto resultó errada y dejó el computador inservible.