Paterna reduce un cuarenta por ciento el tiempo de espera de atención al ciudadano/a
FECHA: 30.11.2017
La concejal de Modernización, Nuevas Tecnologías y Atención al Ciudadano, Eva Pérez ha señalado que “la rehabilitación del SIAC y la implantación de la Sede Electrónica han contribuido en la mejora de la eficacia de este servicio ciudadano”
El Servicio de Información y Atención al Ciudadano (SIAC) ha reducido en un cuarenta por ciento el tiempo de espera de los vecinos y vecinas que asisten al Municipio a efectuar alguna consulta o bien a efectuar algún trámite administrativo.
Así lo ha anunciado el día de hoy la concejal de Modernización y Nuevas Tecnologías, Eva Pérez quien ha señalado que “la eficacia de este servicio es el resultado del compromiso del presente Ejecutivo con la mejora de calidad de los servicios públicos”.
A este respecto, Eva Pérez ha recordado que esta Oficina del Atención Ciudadana se remodeló hace un año con la meta de hacerla más espaciosa y cómoda para los vecinos y vecinas, trasladándola de la planta baja del palacio consistorial al edificio administrativo y dotándola del equipamiento informático preciso para progresar la eficiencia de este servicio.
Esta actuación se aúna a otras ideas que ha puesto en marcha el Equipo de Gobierno para progresar el funcionamiento del Municipio y la relación con los vecinos como la reestructuración de la Cita Anterior, la creación de un APP municipal o bien la puesta en marcha de un servicio de WhatsApp.
“El objetivo de este Equipo de Gobierno es aproximar la administración a todos y cada uno de los vecinos y vecinas de Paterna, facilitando los trámites y logrando que mismos, desde sus casas, puedan pedir desde una licencia de obras hasta una beca educativa o bien el Talón Bebé”, ha indicado la concejal.
Eva Pérez ha señalado que “la implantación de la sede electrónica es un proceso complicado que lleva su tiempo, mas que está comenzando a dar sus frutos” y, en este sentido, ha señalado que “se ha mejorado de manera notable la productividad y la calidad del servicio de atención al ciudadano, el acceso a los servicios de la Administración en cualquier instante y desde cualquier sitio de una manera más cómoda, adaptada y rápida”.
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